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Sobre certificados SSL
Home » Ajuda » FAQ
1.  Baixei o software, fiz toda a instalação, porém quando tento utilizá-lo aparece a seguinte mensagem: “O uso deste aplicativo não está autorizado...a aplicação será encerrada.”. O que faço?
Verifique se você está conectado à internet, se estiver e a mensagem persistir tente desativar programas de firewall e antivírus, aguarde 5 minutos aproximadamente, para que o programa busque a liberação e reative seu firewall / antivírus. (O programa utiliza as portas TCP 2800 e FTP 2805 – caso tenha acesso libere estas portas no seu firewall / antivírus)
2.  Como efetuar compras através de Leasing?
Você deve ter um contrato de Leasing pré-estabelecido com o Banco de sua preferência, apenas selecione o Banco através do qual deseja fazer a transação.
3.  Como efetuar compras através do Financiamento Zanthus?
Você pode parcelar sua compra em até 9 vezes através do Financiamento Zanthus. Para isso, na finalização de seu pedido selecione o número de parcelas de sua compra e preencha o formulário de análise de crédito. Você deverá selecionar a forma de pagamento da primeira parcela (Boleto ou Transferência Eletrônica de Fundos). As próximas parcelas serão enviadas via Boleto Bancário nas datas previstas.
4.  Como proceder para troca ou devolução de mercadorias?
A troca ou devolução de produtos serão permitidas sempre que o produto entregue não estiver de acordo com a solicitação do cliente. Os produtos enviados para troca ou devolução passarão por uma inspeção para verificar sua integridade.
5.  Como será feito o reembolso em caso de devolução de produtos?
Assim que o produto nos for encaminhado e inspecionado, o reembolso será imediato e na mesma forma em que o pagamento foi efetuado. O valor do frete de entrega e devolução ficará à cargo da Zanthus, já o frete referente à entrega dos produtos corretos será por conta do cliente como em qualquer outro pedido.
6.  Depois da instalação apareceram dois ícones no meu Desktop: “Zeus Free PDV” e “Zeus Free Controller”. Qual a diferença entre eles?
O Zeus Free PDV é o software para frente de caixa com os recursos necessários para operação de terminais de venda. O Zeus Free Controller é o sistema no qual você deverá cadastrar mercadorias, clientes, finalizadoras, etc. (para detalhes veja o manual de utilização em Iniciar / Todos os Programas / Zanthus / Zeus Free / Manual de Instalação.)
7.  É necessária uma impressora fiscal para utilizar o software?
Sim. Nosso software tem a finalidade de automatizar terminais de venda seguindo às exigências do Fisco, portanto requer o uso de uma impressora de cupom fiscal.
8.  Efetuei meu cadastro no site mas, quando digito meu usuário e senha, aparece a mensagem “Usuário em processo de liberação” ou não aparece nenhuma mensagem mas não consigo acessar o download. O que faço?
Verifique se você clicou no e-mail de liberação de seu cadastro, se você ainda não recebeu o e-mail aguarde e clique no link disponível para liberação. Caso continue tendo dificuldades em acessar o download envie um e-mail com seu CNPJ para zeusfree@zanthus.com.br
9.  Instalei o software em um PC mas resolvi usá-lo em outro. Como faço?
Nosso sistema de licenciamento utiliza informações do Hardware no qual o software foi instalado, portanto não é possível licenciar o sistema utilizando um mesmo CNPJ em mais de uma máquina. Neste caso entre em contato com nosso Suporte.
10.  Quais as formas de pagamento disponíveis?
Suas compras podem ser pagas à vista ou através de financiamento. Para compras à vista a Zanthus disponibiliza o pagamento via boleto bancário ou transferência eletrônica de fundos para clientes Itaú. Para pagamento financiado você pode optar pelo financiamento Zanthus em até 9 vezes, pelo financiamento através de terceiros ou pelo Leasing. Para maiores informações consulte nossas Opções de Financiamento .
11.  Qual o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega do seu pedido vai depender da Transportadora selecionada. Na confirmação do pedido você será informado sobre o prazo, caso esteja utilizando uma Transportadora de seu cadastro informe-se previamente sobre os prazos.
12.  Quando tento me cadastrar no site da Zanthus para baixar o Zeus Free, aparece a mensagem: CNPJ já existe em nossa base ou e-mail já existe em nossa base. Como devo fazer?
Caso você receba esta mensagem significa que você já é cadastrado em nosso site. Faça o login e vá para a página do Zeus Free, você precisará aceitar nosso contrato de licenciamento e receberá um e-mail para ativar seu cadastro. Caso não consiga entre em contato pelo e-mail zeusfree@zanthus.com.br
13.  Quantas impressoras fiscais posso utilizar com o Zeus Free?
Você pode utilizar até duas impressoras fiscais (não simultâneas). Caso precise trocar de impressora basta utilizar nosso configurador de PDV para indicar a impressora que será utilizada (Atenção: não esqueça de reiniciar a aplicação para que as alterações tenham efeito)
14.  Uso o navegador Mozilla Firefox e, consigo fazer o download do Zeus Free porém, quando clico no arquivo não começa a instalação, o que faço?
Nos navegadores Firefox o arquivo é salvo como Zeusfree.exe.html. Renomeie este arquivo retirando o .html, assim o nome do arquivo ficará Zeusfree.exe. Agora basta executá-lo.




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